В реальном времени
Для управления актуальным состоянием инфраструктуры наши операторы используют мануальные и автоматизированные онлайн-инструменты для WEB и Android
Система позволяет контролировать эффективность работы колл-центра и службы технической поддержки:
- Коммуникация осуществляется по телефону и онлайн
- Можно использовать конфигуратор сценариев ответов
- Можно использовать биржу заявок и базу знаний
- Можно группировать оборудование и бригады
- Можно использовать карты и навигацию